Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы
Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Wentor Software - российский разработчик программного обеспечения
Программа автоматического обзвона, интеллектуальный автоответчик
Наши контакты:
Телефон: (3852) 28-99-28
EMail:
Новости программного обеспечения Wentor Software

Программные продукты Wentor Software


Сообщения информационных служб о наших программных продуктах


                 События

RSS

  • 25.05.2018 C 1 июня начнутся массовые блокировки серых SIM-карт
    Блокировки серых SIM-карт

  •  
  • 23.05.2018 Небольшое обновление
    Минорное обновление Call Office 3.11

  •  
  • 28.04.2018 График работы технической поддержки в майские праздники
    График работы технической поддержки в майские праздники

  •  
  • 15.03.2018 Самостоятельное обучение работе с Call Office
    Система самостоятельного обучения работе с Call Office

  •  
  • 21.02.2018 C днём Защитника Отечества! Релиз COoperator.
    Call Office Operator вышла в релиз и готова к работе.

  •  
  • 01.02.2018 Открытый бета-тест решения для предиктивного обзвона
    Открытое тестирование новейшего решения на базе Call Office: COoperator

  •  
  • 28.12.2017 Что новый год пророчит нам?
    Новый 2018 год

  •  
  • 13.09.2017 С Днём программиста!
    Поздравляем программистов с профессиональным праздником и представляем Call Office 3.10

  •  
  • 18.07.2017 Очередная порция нововведений
    Представляем нововведения для Call Office 3.09. Мы переходим к активной фазе разработки голосового бота.

  •  
  • 10.05.2017 Облегчённая версия Call Office Lite
    Представляем Call Office Lite - ограниченную лицензию для решения самых простых задач

  •  
  • 25.04.2017 Релиз 3.09 к Первомаю
    Поздравляем с наступающим праздником 1 мая и презентуем релиз Call Office 3.09

  •  
  • 11.04.2017 С днём космонавтики! (IT стали доступнее)
    Снижение стоимости распознавания речи и лицензии на продление обновлений Call Office. С днём космонавтики!

  •  
  • 14.03.2017 2GIS, 1C и настройка конфигураций в виде текста.
    Теперь Call Office умеет подключаться к 1С напрямую, выгружать контактные данные из 2GIS и описывать свои конфигурации в виде кратких текстов.

  •  
  • 07.03.2017 С Международным женским днём!
    Поздравляем милых женщин с международным женским днём!

  •  
  • 22.02.2017 Зарабатывайте вместе с нами! Партнёрская программа от Call Office.
    Поздравляем с Днём защитника Отечества и рассказываем о нашей партнёрской программе.

  •  
  • 13.02.2017 С Днём всех влюблённых!
    Поздравляем с Днём святого Валентина и анонсируем нововведения грядущего обновления Call Office.

  •  
  • 01.02.2017 Интеграция с amoCRM, Bitrix24 и базами данных вебсайтов.
    Call Office научился использовать облачные CRM и базы данных сайтов как источник данных. Анонс нового решения - телеремаркетинг.

  •  
  • 21.12.2016 10 дней! Успейте получить подарки!
    Скачайте готовые аудио-поздравления, записанные на студии профессиональным дикотором, и поздравьте с наступающими праздниками всех-всех-всех.

  •  
  • 23.11.2016 Синтез от ЦРТ. Многопоточность в бете.
    Мы внедрили синтез речи от ЦРТ, поддерживающий казахский язык, и подготовили многопоточную версию

  •  
  • 19.10.2016 Распознавание от Google и повышение цен
    Мы внедрили распознавание от Google и планируем повышение цен в середине ноября

  •  
  • 06.10.2016 3 самых популярных вопроса о Call Office
    Отвечаем на 3 самых страшных секрета программы Call Office

  •  
  • 13.09.2016 Релиз революционного обновления 3.08
    Крупнейшее обновление в истории Call Office ждёт ваших отзывов и комментариев. Скачайте его уже сейчас!

  •  
  • 19.04.2016 Революционное обновление: 3.08 в Бете
    Крупнейшее обновление в истории Call Office ждёт ваших отзывов и комментариев. Скачайте его уже сейчас!

  •  
  • 09.02.2016 10.02.2016 - Неожиданная скидка 20%!
    Внезапная скидка на бессрочные пакетные решения Call Office

  •  
  • 26.01.2016 Развитие приёма показаний и масса других доработок
    Программа CallOffice получила массу доработок

  •  
  • 25.12.2015 Приём показаний ИПУ готов!
    Старт продаж системы приёма показаний приборов учёта

  •  
  • 26.11.2015 CallOffice обновился до версии 3.07
    Узнайте список изменений обновлённого CallOffice

  •  
  • 23.11.2015 Изменения в политике продления подписки на обновление CallOffice
    Мы изменили расценки на обновление Call Office

  •  
  • 20.11.2015 Изменения в условиях предоставления удалённой технической поддержки
    Мы намерены повысить качество и оперативность технической поддержки

  •  
  • 09.11.2015 Месяц приёма показаний бесплатно!
    Хотите получить бесплатно лицензию на 1 месяц для системы автоматического приёма показаний?

  •  
  • 20.10.2015 Попробуйте систему приёма показаний ГОЛОСОМ уже сейчас!
    20 октября 2015 года началось открытое тестирование системы сбора показаний голосом.

  •  
  • 08.10.2015 Стартовало тестирование системы автоматического приёма показаний приборов учёта
    8 октября 2015 года началось открытое тестирование системы автоматического сбора показаний для предприятий ЖКХ.

  •  
  • 05.02.2014 Снижение цен на программу Автопрозвонка
    С 5 февраля изменилась ценовая политика по продаже программного продукта Автопрозвонка.

  •  
  • 22.10.2013 Русские правила для SpamAssassin
    Для борьбы со спамом в общий доступ выложены Русские правила для SpamAssassin.

  •  
  • 04.06.2013 Вышла новая версия 3.02 программного продукта Call Office
    Вышла новая версия 3.02 программного продукта Call Office с поддержкой произнесения цифр на английском и казахском языках.

  •  
  • 10.04.2013 Вышла новая версия 3.01 программного продукта Call Office
    Вышла новая версия 3.01 программного продукта Call Office

  •  
  • 25.12.2012 С наступающим Новым 2013 годом и Рождеством!
    Поздравляем с наступающим Новым 2013 годом и Рождеством.

  •  
  • 04.05.2011 Теперь наш сайт доступен и по адресу "автопрозвонка .рф."

    Для того, чтобы сайт продукта Автопрозвонка было проще найти на просторах Интернета, мы зарегистрировали имя в кириллической зоне .рф. С сегодняшнего дня вы можете попасть на этот сайт просто набрав в браузере «автопрозвонка.рф».


  •  
  • 28.04.2011 Автопрозвонка как способ борьбы с расклейщиками объявлений.

    В последнее время все больше клиентов приобретают нашу программу для борьбы с расклейщиками объявлений. Это связано с тем, что становится все более распространенным так называемый «китайский метод» борьбы, когда телефоны, указанные в объявлениях блокируются автодозвонщиками.

    Расклейщики объявлений всегда были головной болью для частных собственников. Листочки, распечатанные на принтере, с типовым текстом и номером для звонка встречаются на каждом шагу – на столбах, остановках, стенах, деревьях, щитах. Обрывать такие объявления бесполезно, на то же место на следующий день наклеят следующую партию. Это, к тому, же еще и влечет постоянные затраты на работников.

    В связи с этим многие компании-собственники идут другим путем – собирают телефонные номера из объявлений, добавляют их список в программу Автопрозвонка, и начинают автоматический обзвон этого списка, который прекращается только после того, как уберут объявление.

    Такой «китайский метод» гораздо эффективнее традиционных способов и гораздо удобнее. Ведь постоянное привлечение рабочих к обрыванию объявлений влекут постоянные расходы, в то время, как с Автопрозвонкой затраты сводятся к разовой покупке программы, использовать которую можно многократно, корректируя базу данных.


  •  
  • 12.01.2011 Создан новый продукт Call Office
    Создан новый программный продукт Call Office

  •  
  • 29.04.2010 Ожидание ответа абонента в режиме отладки сценария

       Обнаружена ошибка, при которой программа не ожидает входящего звонка в режиме отладки сценария. Ошибка проявляется только в режиме отладки сценария и исправлена в версии 4.10.5.


  •  
  • 15.10.2009 Как определить номер телефона после первого звонка

       Ряд модемов сообщают номер телефона при входящем звонке после первого сигнала Вызов. Для того, что бы определить этот номер, нужно перед командой ожидания входящего звонка определить в сценарии три переменные:

    1. AONFind - строковая переменная, если в ответе модема после входящего звонка будет подстрока со значением этой переменной, значит в ответе модема содержится информация АОН.
    2. AONDecode - строковая переменная содержащая строку, которая выделит номер телефона из ответа модема.
    3. AONPhone - строковая переменная в которую будет записан извлеченный номер. Значение может быть пустым.

       Механизм работы следущий: Если в процессе ожидания входящего звонка, при поступлении входящего звонка в ответе модема программа обнаружит строку сохраненную в переменной AONFind, будет выполнено извлечение номера телефона из ответа модема согласно значению переменной AONDecode и результат будет записан в переменную AONPhone. Затем значение этой переменной можно анализировать другими командами сценария.


  •  
  • 24.07.2009 Не запускается программа на Windows 2003 Server

       В некоторых случаях при запуске программы на компьютере с операционной системой Windows 2003 возникает критическая ошибка. Дело в том, что начиная с SP1 ужесточились требования к безопасности и операционная система просто не дает запускать программу считая ее опасной. Нужно выключить DEP (Data Execution Prevention - предотвращение выполнения данных) для данной программы. Выключается это так: Свойства системы > Дополнительно > Быстродействие > Предотвращение выполнения данных. Далее вносите программу в список исключений и ошибка исчезнет.


  •  
  • 14.03.2009 Переходник USB - COM

       Большинство современных компьютеров, особенно портативных, не содержат COM-порта но имеют USB-порты. Будет ли работать программа Автопрозвонка, если для подключения модема к компьютеру использовать переходник USB to COM?

       Да, можно. Но в этом случае практика - лучший критерий истины/работоспособности такой конструкции. К сожалению, многие переходники USB to COM обрабатывают не все сигналы COM-порта или делают это не совсем корректно. Так же встречаются проблемы с драйверами для таких устройств. В ряде случаев, когда модем ведет себя неадекватно, помимо выключения и включения самого модема приходится выполнять такую же операцию и для переходника USB to COM. Поэтому использовать такие устройства можно, но предварительно убедившись, что они выполняют свои функции нужным образом.


  •  
  • 27.01.2009 Голосовые функции модемов

       Среди обращений пользователей в нашу службу поддержку часто возникают вопросы - что же такое голосовой модем? Все ли модемы голосовые? Является ли наличие кнопки Data/Voice признаком голосового модема? Являются ли входы для микрофона и наушников признаком голосового модема? Кратко отвечая на эти вопросы можно сказать, то ни один из этих признаков в общем случае не говорит о наличии голосовых функций. Более подробно информацию о голосовых модемах, как они устроены и как работают можно посмотреть здесь.


  •  
  • 19.12.2008 Модем занят другой программой

       Часто у пользователей возникает проблема, при которой модем занят неизвестной программой. Один из наших пользователей посоветовал такое решение:

       Короче, вот ответ на этот вопрос всем бедолагам которые уже замучились искать почему не происходит инициализация их модемов (без разницы-внутренние или внешние). Причина этого видимо прежде всего в том что на «автозапуске» стоит приложение, которое лезет в и-нет, и тем самым занимает порт к которому подключен ваш модем.

       Надо сделать следующее:
    Пуск-«выполнить»-пишете в окошке(msconfig)-появляется окно(настройка системы)-нажимаете последнюю закладку «автозагрузка» И УБИРАЕТЕ ВСЕ галочки со всех программ кроме антивирусника и прог «nwiz», далее-применить, перезагрузить. Если после перезагрузки снова выйдет окно настроек, поставить флажок в левом нижнем углу чтоб больше не спрашивало. ОК. Модем будет работать нормально. У меня получилось. Желаю удачи!


  •  
  • 23.11.2008 Как восстановить соединение?

       Иногда при работе автопрозвонки пропадает соединение с SQL-сервером, где лежат данные, в этом случае программа выдает ошибку в SQL-запросе. Когда соединение с сервером восстанавливается, программа по прежненему продолжает выдавать ошибку при выполнении SQL-команд. Почему так происходит и как восстанавливать соединение в программе?

       Большинство ODBC драйверов не содержат механизма восстановления соединения с сервером, если оно прервано по какой либо ошибке. В программе можно предусмотреть обработку таких ситуаций. Например, если при выполнении SQL-запроса возникает ошибка, можно предусмотреть цикл, внутри которого выполнить команды Отключение источника данных, а затем Подключение источника данных и вновь выполнить SQL-запрос. Если запрос выполнится без ошибок - выйти из цикла ожидания соединения с сервером, если с ошибкой, то подождать, скажем, минуту и повторить процедуру восстановления соединения с базой данных. При этом нужно быть уверенным, что SQL-запрос правильный, иначе, даже при наличии работающего соединения с базой данных SQL-команда будет возвращать ошибку и программа никогда не выйдет из цикла ожидания соединения.


  •  
  • 17.10.2008 Краткая инструкция по настройке программы Автопрозвонка

       Краткая инструкция по настройке программы Автопрозвонка:

    • Запустите программу.
    • При первом запуске программы запустится мастер настройки источника данных. Выберите базу данных, поставляемую с программой в формате Microsoft Excel и продолжите работу мастера до конца.
    • Затем запустится мастер настройки модема, выберите нужный модем и так же продолжите его работу до конца. На последнем шаге работы мастера внимательно посмотрите, если мастер сообщит о том, что в вашем модеме нет голосовых функций, то ваш модем не может быть использован в программе Автопрозвонка. Если есть возможность, подключите модем имеющий голосовые функции и повторите настройку модема. Если мастер нашел подходящий набор команд просто завершите работу мастера и перейдите к следующему шагу. Если мастер сообщил, что набор команд правильно подобрать не удалось, ничего страшного, набор команд можно подобрать вручную, а пока следует перейти к следующему шагу.
    • Для того, что бы указать программе номера телефонов по которым нужно звонить в каталоге программы (по умолчанию это C:\Program Files\Автопрозвонка) в подкаталоге Data найдите документ Ring.xls, откройте его и откорректируйте список телефонов. Затем сохраните документ и закройте.
    • Далее в программе разверните элемент Устройства. Найдите ваш модем, разверните его, появится элемент Сценарий, в его свойствах выберите файл Автопрозвонка. Затем сохраните установки, нажав на кнопку Сохранить. После этого выделите в дереве сценарий или любую команду сценария и нажмите на кнопку Старт. Сценарий начнет выполнятся. Для того, что бы можно было следить за его работой и смотреть, что идет не так, выполняйте сценарий по шагам. Для этого нужно просто нажать кнопку По шагам. В этом случае программа будет ждать после выполнения каждой команды, пока вы не нажмете кнопку Шаг.
    • Если на каком то шаге возникнут проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады вам помочь их разрешить.

  •  
  • 15.09.2008 Новая сборка программы Автопрозвонка 4.09.05

       Небольшие изменения в версии 4.09:

    • Добавлен вывод статуса модема при ожидании входящего звонка только при изменении статуса. Помимо числа статуса выводится его расшифровка.
    • Исправлена команда выбора громкости при подключении к линии. Теперь, если возникает ошибка, выполнение команды не прерывается.
    • Изменено поведени команды Сообщение при нажатии на Esc. Теперь срабатывает кнопка Отмена вместо Выход.
    • В команду модема добавлена возможность выполнить команду без ожидания. Команда без ожидания ответа модема требуется для некоторых модемов для вывода из коматозного состояния после получения или передачи голосовых данных.
    • Отключена реакция модема на аппаратный сигнал входящего звонка RING. Оказалось, что на некоторых модемах он не сбрасывается и при повторном ожидании входящего звонка этот сигнал оказывается уже установленным.

  •  
  • 08.08.2008 Как автоматически запускать обзвон в нужное время?

       В стандартном сценарии Автопрозвонка, который поставляется с программой, реализовано условие при котором прозвон осуществляется с 9 часов утра до 9 часов вечера. При этом, если время меньше 9 часов утра или позже 9 часов вечера, программа не ожидает, а просто завершает работу сценария. Для того, что бы программа ожидала нужного времени прозвона необходимо добавить в сценарий цикл ожидания нужного времени. Схематически он выглядит примерно так:

     Бесконечный цикл
        Если to_number(to_char (now (), "H4"))>=8
           Выход из цикла
        Иначе
           Ожидать 60 сек.

       В попадая в этот бесконечный цикл, программа проверяет который сейчас час. Если он больше или равен 8 часам программа выполняет выход из цикла ожидания. Если же меньше, то просто ждет 60 секунд и повторяет проверку времени.

       Добавив указанный цикл в нужное место сценария можно заставить программу ожидать наступления нужного времени и начинать прозвон без участия человека.


  •  
  • 23.07.2008 Голосовые сообщения для сезона отпусков

       Лето в самом разгаре. И в самый разгар сезона отпусков наша компания подготовила для своих настоящих и будущих клиентов очередной подарок – набор голосовых сообщений «Специалист в отпуске».

       Зачастую, отпуск сотрудника создает массу неудобств клиентам компании и его коллегам. Особенно, если сотрудник компании постоянно общается с клиентами по телефону. Ведь во время его отсутствия коллегам приходится раз за разом отвечать на все звонки, поступающие на его номер, сообщать об отсутствии сотрудника, предлагать перезвонить позже или обратиться к другому специалисту.

       Чтобы отпуск сотрудников Вашей компании не доставлял лишних хлопот, наша компания Wentor Software предлагает Вам воспользоваться специальным набором голосовых сообщений «Специалист в отпуске». Они позволят сообщить Вашему клиенту в вежливой и предупредительной форме об отпуске специалиста, подсказать клиенту, к кому в это время следует обратиться.

       Голосовые сообщения на тему «Специалист в отпуске» записаны в профессиональной студии звукозаписи голосом того же диктора, что и все файлы наших голосовых библиотек. Если Вы уже пользуетесь нашими голосовыми библиотеками, то для Вас не составит труда дополнить взаимодействие с клиентом новыми сообщениями.

       Используя голосовые сообщения «Специалист в отпуске» в программе «Автопрозвонка», вы сможете улучшить работу своей компании с клиентами и вывести взаимодействие с ними на более высокий уровень.

       Получить сообщения можно здесь


  •  
  • 17.06.2008 Что за файлы находятся в папке Research ?

       В папке Research постоянно накапливаются файлы большого размера. Они нумеруются по порядку и имеют расширение dat. Что это за файлы и можно ли их удалить?

       Каталог Research содержит файлы, в которые записывается сигнал с линии, если в команде распознавания голосового ответа включен режим формирования журналов распознавания. Эти файлы предназначены для анализа работы алгоритма распознавания голосового ответа. В случае проблем с распознаванием голосового ответа эти файлы можно отправить в службу поддержки предварительно упаковав архиватором.

       Для того, что бы программа не формировала журналы распознавания следует в сценарии, который вы используете, в команде Распознавание голосового ответа убрать флажок - Формировать журнал распознавания. Файлы уже находящиеся в этом каталоге можно просто удалить.


  •  
  • 28.05.2008 Почему программа не ожидает входящий звонок?

       Почему программа не ожидает входящий звонок, хотя в параметрах команды указано время ожидания неограничено?
       Как правило, такая ситуация возникает, если при подготовке модема к ожиданию входящего звонка модем возвращает ошибку. Очень часто это ошибка переключения в голосовой режим. Для того, что бы точно определить причину проблемы, необходимо сформировать журнал выполнения сценария и выяснить причину ошибки самостоятельно или отправить журнал в службу поддержки.


  •  
  • 28.03.2008 Почему для обзвона программа выбирает только первые 4 строки документа Excel?

       Программа обращается к документам Excel, используя так называемые именованные диапазоны. То есть, в документе Excel вы можете выделить любой диапазон данных и присвоить ему имя. Программа сможет обращаться к данным этого диапазона, используя присвоенное имя. В документе Ring.xls, который поставляется с программой диапазон с именем Ring содержит первые четыре строки, поэтому если вы добавили данные в документ после указанных строк, программа все равно увидит только первые четыре строки. Вам следует в этом случае выделить диапазон содержащий все данные необходимые для прозвона и присвоить ему имя Ring. Для этого следует выделить диапазон данных, в меню Вставка выберите пункт Имя, а затем Присвоить. В появившемся окне введите имя Ring. После этого сохраните документ и закройте. Теперь программа увидит нужные вам данные.

       Таких диапазонов в документе может быть несколько и программа может обращаться к каждому из них по имени. Таким образом, можно, например, хранить результаты каждого звонка не в той же строке документа, а на отдельном листе в который программа будет записывать каждый звонок, указывая номер телефона, дату, время и результат звонка.


  •  
  • 18.02.2008 Возможности антиспамеров растут..., к сожалению. :-(

       Все больше и пользователей не получают сообщения от нас и нашей службы поддержки из за использования различных систем антиспама. Причем многие системы антиспама принимают решение о том, что письмо является спамом только по ip- адресу отправителя. Попасть в этот список легко, так как в большинстве случаев даже в надежной компании предоставляющей услуги платного размещения сайтов (одну из которых мы используем и вам рекомендуем – http://www.masterhost.ru) на одном ip- адресе может быть расположено несколько сайтов. Поэтому, если кто-то из ваших соратников по ip-адресу, которых вы даже не знаете, случайно попал в этот список – вам так же обеспечено клеймо – спамер, даже если вы никогда не занимались рассылкой спама. Использовать только ip-адрес для оценки писем на предмет спама нельзя, так как в этом случае многие письма, которые для вас могут быть важны, вы просто не получите.

       Мы всегда отвечаем на все письма клиентов, поэтому если вы не получили от нас письма в течении суток или не получили регистрационного ключа после оплаты, это означает что наше письмо к вам уничтожила ваша система антиспама. В этом случае, стоит звонить или написать письмо с альтернативного электронного адреса.


  •  
  • 06.02.2008 Как обзвонить клиентов несколько раз?

       Сценарий Автопрозвонка, который поставляется с программой, делает только один цикл обзвона. То есть, один раз прозванивает всех абонентов из списка и завершает свою работу. При повторном запуске сценарий обзванивает только тех, кому не удалось дозвониться во время предыдущих попыток. Запуская сценарий вручную нужное количество раз можно обзвон нужное количество раз. Для того, что бы программа сама выполняла несколько попыток дозвона до клиента необходимо добавить в сценарий еще еще один цикл и поместить существующий цикл обзвона (Цикл для курсора Выборка) внутрь созданного цикла. Если в параметрах этого цикла вы укажете нужное количество попыток, программа будет звонить указанное количество раз, обзванивая только тех абонентов, которым не удалось дозвониться во время предыдущих попыток.


  •  
  • 28.01.2008 Можно ли перенести программу на другой компьютер?

       Да, программу Автопрозвонка можно перенести на другой компьютер. Однако просто скопировать каталог с программой с компьютера на компьютер недостаточно, так как в этом случае не переносятся настройки источника данных, который используется для доступа к данным из программы. Поэтому, после переноса файлов программы вам необходимо выполнить настройку источника данных на компьютере, на который перенесена программы. Как это сделать, подробно описано в помощи к программе или на нашем сайте.

       После переноса программы вы должны удалить файлы программы с того компьютера с которого перенесена программы, так как по условиям лицензионного соглашения, если вы приобрели одну лицензию на право использования программы, вы не имеете права использовать программу более чем на одном компьютере.


  •  
  • 21.01.2008 Как экспортировать данные из документа Excel в Access

       Экспортировать данные из документа Excel в базу данных Access достаточно просто. Для этого следует открыть документ Access в который нужно переместить данные. Затем в меню Файл следует выбрать пункт Внешние данные и затем подпункт Импорт. Откроется окно выбора файла для импорта. В этом окне необходимо выбрать тип файла – Microsoft Excel, отыскать нужный документ Excel, в котором содержатся данные для переноса и нажать кнопку Импорт. Запустится мастер импорта документа Excel в базу данных Access. Используя этот мастер вы можете импортировать как целые страницы, так и диапазоны ячеек которым присвоены имена, выбрать имена столбцов для импорта, создать новую или выбрать существующую таблицу, в которую будут помещены импортируемые данные.


  •  
  • 18.12.2007 Как произнести номер телефона?

       Часто при произнесении числа нужно произнести его не полностью, а по частям. Такая возможность нужна, например, при произнесении номера телефона. Для этого нужно в команде произнесения сообщения задать параметр Произнести как. В этом параметре задается маска произнесения номера. В маске значащие цифры обозначаются решеткой #. То есть для номера телефона 251612 маска: ## ## ## произнесет номер телефона как три отдельные цифры 25, 16, 12, а маска ### ### произнесет как две цифры 251 и 612.


  •  
  • 12.12.2007 Голосовые и музыкальные поздравления к Новому 2008 году

       На нашем сайте появилась страничка с новогодними поздравлениями к Новому 2008 году. Здесь выложены звуковые файлы с различными новогодними пожеланиями, поздравлениями и даже музыкальные поздравления. Новогодние звуковые файлы вы можете скачать совершенно бесплатно. Это скромный новогодний подарок компании Wentor Software своим настоящим и будущим клиентам.


  •  
  • 15.11.2007 Ошибка: Нет вызывного тона

       Иногда при выполнении сценария возникает ошибка: Нет вызывного тона, проверьте подключение модема к линии. Эта ошибка возникает в случае, когда модем перед набором номера поднимает трубку и не обнаруживает на линии ответа станции – непрерывного гудка. Если эта ошибка проявляется стабильно, причин может быть несколько:

    • телефонная линия подключена к модему в разъем Phone, в то время как она должна быть подключена к разъему Line. Нужно проверить подключение телефонной линии к модему, и если она подключена неверно, подключить правильно.
    • проблемы с телефонной линией, она действительно не генерирует ответ станции при поднятии трубки. Это может связано с тем, что, например, телефон отключен или телефонная линия повреждена. Проверить телефонную линию можно подключив к линии обычный телефонный аппарат.
    • проблема с модемом - он не слышит ответ станции, иногда это вызвано аппаратным повреждением модема. Причем это может произойти внезапно без видимых причин, то есть модем работал, а потом стала возникать эта ошибка. Как правило это связано с выходом из строя аппаратной части модема отвечающей за сопряжение с телефонной линией.

       Если же ошибка проявляется нестабильно, как правило это связано с нестабильной работой телефонной станции, которая не всегда при поднятии трубки генерирует ответ станции. В этом случае можно просто немного подкорректировать сценарий таким образом, что бы программа не сообщала об ошибке, а просто повторила набор номера. Как правило, это позволяет решить проблему.


  •  
  • 08.11.2007 Пробелы в названиях столбцов таблицы

       При выполнении запроса, в котором есть поля базы данных содержащие пробелы, возникает ошибка синтаксиса. Например, выполнение запроса: insert into Disk (Стоимость Диска) values (10) приведет к синтаксической ошибке. Для того, что бы этого избежать, следует заключать такие столбцы в двойные кавычки, в этом случае запрос примет вид: insert into Disk ("Стоимость Диска") values (10) и будет выполняться без ошибок.

       Для некоторых источников данных так же следует поступать если названия столбцов содержат русские буквы или специальные символы. При этом следует учитывать, что если имя столбца заключено в двойные кавычки, в большинстве случаев, необходимо указывать его с учетом регистра, даже если без кавычек этого не требовалось.


  •  
  • 31.10.2007 Работа программы с GSM модемами

        В последнее время участились вопросы пользователей нашей программы общий смысл которых сводится к тому, может ли программа работать с сотовыми телефонами? Да, может, но до сих пор нам не удалось найти модель сотового телефона, GSM-модема или GSM-шлюза которые бы имели головой режим.

       Что такое голосовой режим? - это режим при которым устройство может генерировать с линию звук или оцифровывать линию. То есть работать примерно как обычная звуковая карта, но подключенная к телефонной линии. Используя эти возможности программа может произносить в линию звуки и анализировать сигналы на линии.

       Большинство обычных аналоговых модемов имеют такой режим, а вот что касается сотовых телефонов или других GSM-устройств, то, по непонятной для нас причине, найти модель такого устройства пока не удается.

       Будем весьма признательны, если поделитесь информацией о таких GSM-устройствах или посоветуете места, где об этом можно спросить.


  •  
  • 26.10.2007 Ошибка при длительном ожидании в MySQL

       Возникла проблема - драйвер ODBC для MySQL терял соединение с базой данных если длительное время от клиента не было запросов, например, ночью. Оказалось, что время простоя клиента задается в настройках MySQL сервера:

       Вот рекомендации по исправлению ошибки, а вот выдержка из помощи по настройкам MySQL сервера:

       wait_timeout - время в секундах, на протяжении которого сервер наблюдает неактивность в неинтерактивном соединения прежде, чем закрыть его. Когда запускается поток, SESSION.WAIT_TIMEOUT инициализируется исходя из GLOBAL.WAIT_TIMEOUT или GLOBAL.INTERACTIVE_TIMEOUT, в зависимости от типа клиента (как определяется в CLIENT_INTERACTIVE опции соединения). См. также interactive_timeout.

       По умолчанию, этот параметр равен 28800 секунд, примерно 8 часов. Так что если клиент не проявлял активность в течении 8 часов, сервер прервет соединение и последующие обращения клиента приведут к ошибке: Microsoft Диспетчер драйверов ODBC Сеанс связи не открыт.Ожидать 1 с. Для того, что бы избежать этой ошибки соответсвенно нужно увеличить указанное время.


  •  
  • 18.10.2007 Прозвонка и автоответчик одновременно

       У одного из наших клиентов возникла задача, при которой необходимо обрабатывать входящие звонки и выполнять исходящие звонки, используя один модем. Как обычно, ему было предложено разделить сценарий по времени, то есть, в определенное время, сценарий отвечает на входящие звонки, в остальное выполняет обзвон абонентов. Но, оказалось, что его задача более интересна, так как должна взаимодействовать с промышленным оборудованием специальным образом.

       По условиям задачи, есть определенная промышленная система, состояние которой постоянно контролируется рядом датчиков. Результаты показаний датчиков сохраняются в базе данных Oracle. В обычном режиме работы система должна ожидать входящий звонок, и при поступлении входящего звонка сообщать текущее состояние системы на основании показаний датчиков. В случае, если показания датчиков превышают заданное пороговое значение, система должна выполнять исходящий звонок и оповещать заранее определенных абонентов.

       Было предложено два способа решения задачи, каждый из которых был проверен и оказался работоспособным:

    1. Сценарий составляется таким образом, что программа ожидает входящего звонка, заданное время, скажем 3 минуты. Если в это время поступает входящий звонок, программы его обрабатывает, сообщая звонящему состояние системы. Если же звонков не поступало, система временно прекращает ожидание входящего звонка и выполняет запрос к базе данных, в котором проверяет, есть ли необходимость выполнить исходящий звонок и оповестить абонентов. Если такая необходимость есть, производит дозвон по определенным номерам телефонов и выполняет оповещение. Если же такой необходимости нет – возвращается в режим ожидания входящего звонка. Таким образом, основное время система находится в ожидании входящего звонка, а в случае необходимости выполняет обзвон. Этот более правильный способ, который запущен и успешно эксплуатируется в настоящее время.
    2. Второе решение основано на перезапуске программы. Так как нет возможности завершить работу программы из командной строки, было предложено решение, при котором программа запускается в качестве сервиса. При этом появляется возможность корректно запускать и останавливать работу программы из командной строки используя стандартный команды управления сервисами. При этом, в основное время программа работает в режиме ожидания входящего звонка. В случае, когда необходимо выполнить исходящий звонок, работа программы принудительно завершается, подменяется файл сценария на сценарий, выполняющий исходящие звонки и сервис стартует заново. Таким образом программа выполняет исходящие звонки. После того, как исходящие звонки выполнены, выполняется завершение работы программы, подменяется файл сценария, и программа запускается заново в режиме автоответчика. Вот такой немного необычный способ, который оказался вполне работоспособным в условиях реальной эксплуатации.

       Вот с такими интересными задачами сталкиваются наши клиенты, и мы рады, что удается найти для них решение с помощью наших программных продуктов.


  •  
  • 11.10.2007 Работа с текстовыми файлами

       При работе с текстовыми файлами через ODBC, используя драйвер от Microsoft (Microsoft Text Driver (.txt; .csv)), выявились некоторые особенности:

    1. Прежде всего, требуется настройка параметров ODBC драйвера, таких как - каталог поиска файлов, допустимые расширения, формат файла, разделители и форматы полей.
    2. В SQL-запросах имя таблицы должно указываться как имя файла с обязательным указанием расширения файла, так, например, если требуется выборка из текстового файла с именем Ring.txt, запрос на выборку данных будет выглядеть так: select from Ring.txt
    3. Драйвер от Microsoft не позволяет изменять данные, то есть операторы: DELETE, UPDATE, CREATE INDEX, DROP INDEX, ALTER TABLE не поддерживаются. Однако он позволяет добавлять строки в таблицу. Поэтому, применительно к обзвону возможен вариант, в котором данные для обзвона извлекаются из одного текстового файла, а результаты записываются в другой.

  •  
  • 08.10.2007 Сообщения произносятся мужским и женским голосом

       После приобретения голосовой библиотеки у наших пользователей часто возникает вопрос, почему часть сообщений произносится мужским голосом, а часть женским? Происходит это потому, что программа при поиске голосового сообщения сначала ищет его среди файлов находящихся в каталогах Numbers и Sounds, и, если не находит, то выполняет поиск в голосовой библиотеке. Поэтому, часть сообщения, которую удалось найти среди файлов, произносится мужским голосом, а остальная часть – расположенная в голосовой библиотеке, женским. Для того, что бы решить эту проблему, нужно просто удалить демонстрационные голосовые файлы поставляемые с программой, которые расположены в каталогах Numbers и Sounds. В этом случае программа будет получать все сообщения только из голосовой библиотеки, и все сообщение будет произнесено женским голосом.

       Такой режим поиска голосовых сообщений сделан для того, что бы пользователь имел возможность переопределить любое сообщение, входящее в состав голосовой библиотеки собственным голосовым сообщением.

       В связи с этим, следует заметить, что род произнесения числа (мужской, женский, средний), который можно задать в команде произнесения сообщения, не имеет отношения к голосу (мужской, женский), которым записано сообщение и никак с ним не связан.


  •  
  • 02.10.2007 При запуске программы как сервиса необходимы права администратора

       При запуске программы как стандартного сервиса возникают проблемы, если сервис запускается с ограниченными правами. Что бы избежать указанной проблемы, необходимо запускать сервис программы Автопрозвонка с правами администратора.


  •  
  • 25.09.2007 Создана подробная инструкция по настройке программы Автопрозвонка

       По многочисленным просьбам пользователей создана подробная инструкция по настройке программы Автопрозвонка. Теперь она доступна как в помощи к программе, так и на нашем сайте.


  •  
  • 18.09.2007 Прерывание произнесения сообщения при обнаружении сигнала Занято или нажатии клавиши тонального набора номера DTMF

       В очередной раз у одного из наших пользователей возник вопрос - как сделать, что если во время произнесения сообщения абонент бросает трубку или нажимает определенную клавишу, программа прерывала передачу ему сообщения.

       Сделать это достаточно просто:

    1. В сценарии, перед командами произнесения сообщения создаем переменную с любым именем, например, Сигналы и присваиваем ей пустую строку. В эту переменную будут записаны сигналы обнаруженные во время произнесения сообщения.
    2. В каждой команде произнесения сообщения нужно нажать на кнопку Дополнительно и включить дополнительное распознавание сигналов.
    3. В окне дополнительного распознавания сигналов нужно установить флажки Запомнить и Прервать напротив нужных сигналов и сигнала Занято.
    4. Указать имя созданной переменной (в нашем примере - Сигналы), оно должно быть одно и тоже для всех сообщений в одной группе и сбросить флажок Сбросить строку сигналов перед началом определения.

       Как это работает? Если включено дополнительное распознавание сигналов, то в процессе произнесения сообщения, программа распознает сигналы на линии. Если сигнал обнаружен, программа смотрит, что с ним нужно сделать. Если установлен флажок Запомнить - сигнал будет сохранен в переменной с указанным именем, если установлен флажок - Прервать, значит нужно прервать выполнение текущей команды. При выполнении следующей команды произнесения сообщения, программа сначала проверяет значение переменной, если в ней есть сигналы, которые заставляют программу прервать выполнение текущей команды, сообщение не будет произнесено. Таким образом, если в любой команде произнесения сообщения будет обнаружен сигнал прерывания – остальные сообщения произносится не будут.

       После команд произнесения сообщения, можно проанализировать значение переменной и выполнить необходимые действия, например, отметить в базе данных, что абонент бросил трубку не дослушав сообщение до конца.


  •  
  • 17.09.2007 Время ожидания освобождения блокировки для MSSQL

       У одного из наших пользователей возникла проблема - при записи результатов прозвона в таблицу возникала ошибка блокировки. То есть таблицу прозванивают несколько модемов и переодически выскакивает такая ошибка. База данных MSSQL. Пользователь попросил увеличить время ожидания выполнения запроса в программе в надежде на то, что это решит проблему. Действительно, такой параметр можно установить в свойствах соединения источника данных ODBC, однако, эксперименты показали, что он влияет только на время выполнения запроса и не оказывает никакого действия на время ожидания освобождения записи от блокировки другим процессам. Для установки этого времени, необходимо выполнить установку параметра LOCK_TIMEOUT на самом MSSQL-сервере. Как это сделать можно посмотреть здесь.


  •  
  • 11.09.2007 Новый способ разделения телефонов между модемами
    В процессе работы над базой данных для ООО “ПИК” из города Тулы возникла задача обеспечить одновременную работу пяти модемов при обзвоне одного списка абонентов.

  •  
  • 04.09.2007 Обзвон наклейщиков объявлений
    Трамвайно-троллейбусное предприятие города Барнаула обратилось к нам с интересной просьбой.

  •  
  • 20.08.2007 Запущена система приема показаний в Медведково
    Запущена
    автоматизированная система приема показаний по квартирным приборам учета в Северном Медведково. Прием показаний осуществляется как тональным набором, так и голосовым сообщением. Ждем результатов!

  •  

RSS

© Copyrights Wentor Software
E-mail:
Тел.: (3852) 28-99-28



Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы

Как сделать уголок для иконы